Envíos y devoluciones

NUESTRO OBJETIVO DÍA A DÍA ES OFRECER EL MEJOR SERVICIO POSIBLE A NUESTROS CLIENTES.  

Puedes contactar con nosotros para aclarar cualquiera de estos puntos o recibir más información, a través de:

  • Teléfono: 669 11 77 84: De lunes a viernes, de 9 a 14 h y de 16 a 18 h.
  • Por e-mail: customercare@naturseed.com
  • Por chat: desde la web puedes consultar con nosotros (abajo a la derecha).
  • A través de nuestras redes sociales: Facebook, Twitter, Google+ y YouTube.

ENVÍO Y DEVOLUCIONES/ SHIPMENTS AND REFUNDS

¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

  • Península (España) que superen los 39€, los gastos de envío son gratuitos. El envio normal es 3.99€. En la bolsa de leche tenemos una opción más, a 1,99€ por correos.
  • Canarias y Baleares, el envío se realiza a través de correos, con un coste de 4,99€

¿SE ADMITEN DEVOLUCIONES?

  • Aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días desde la fecha de recepción (siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 47/2002 de ordenación de comercio).

¿PUEDO MODIFICAR O ANULAR MI PEDIDO?

  • Llámanos por teléfono al 669 11 77 84 o escríbenos un correo a customercare@naturseed.com lo antes posible, para que podamos tramitar la modificación o anulación con la mayor velocidad posible.
  • Nuestro horario de atención al cliente es de 9 a 14 h y de 16 a 18 h entre semana.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

  • Peninsula: el plazo de entrega es de 24-48 h laborables, si eliges la opcion de correos para las bolsas de leche el tiempo es de 48-72 horas
  • Canarias y Baleares: el plazo de entrega es de 48-72 h laborables.

¿HAY ENVÍOS INTERNACIONALES? EUROPEAN SHIPPING?

  • Sí, actualmente estamos incorporándolo a la web. Mientras estemos preparándolo escríbenos a customercare@naturseed.com
  • Yes, you can buy our products in our shop or buy them at Amazon. If you have problems with the spanish checkout please  write us at customercare@naturseed.com or open the live chat.